• 圈层深分6:数字化时代的关系逻辑
    • 牛恩坤(新营销) 消费0元 1个月前 08:52
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    站在时空角度解释人类社会关系的隐秘编码,是因为人类社会自进入文明社会以来的一切特征,都可以用时间、空间关系和应用范围来解释。

    为了便于品牌商找到其中的规律和方法,我将圈层发展分关系、圈子、社群和社会网络个阶段,来对应传统营销的4P:产品、价格、渠道、推广新营销的4P:场景、IP、社群、传播,融会贯通地理解,似乎可以能找到数字化时代的关系逻辑。


    我依然想沿用农业文明时代关系的三个维度:人情、面子、关系网,来理解数字化时代的关系范围和时代变迁以及功能的改变。


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    数字化时代的人情


    数字化时代的人情在商业应用中有三个基本条件:产品、场景和时空演绎。能够形成人情,不是产品或场景的单方面作用,而是两者合力的结果。所以人情,既是人与产品,也是情与场景。同样关系就像一块硬币的两面和侧边。由于社交是由产品、场景、人情共同组成,它们是同一关系的三个组成部分,彼此之间是一种三角关系。
    人情要结合产品、场景和时空演绎三个基本条件来理解,既是基于传统社会关系的往来走动,又能借助产品在场景使用过程中上升到人的情感(情绪、情怀)之中。特别是社交产品要在社交场合中来表达情感,这三个条件互为作用,相互赋能,构成了社交产品研发的基本框架。
    场景是产品的逻辑,产品要符合人情,人情又是在场景中使用产品过程中表达情感、情绪和情怀。时空演绎为产品增加社交价值。人情常态化是往来和走动,脱离不了产品和场景。场景和产品又是人情的两个支撑,时空演绎是溢出价值和价值放大。



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    数字化时代的关系网


    数字化时代的关系网特征:小众引领、形成互动、争夺话语权。
    如果一个产品符合以上三个条件,只是解决了用户的认知问题,打消了对产品的信任,只能说有禀赋条件。随后接下来要迈出关键的一步,就是构建关系网,形成网络效应。主要有以下方法:
    1、小众引领:因为社交产品的先从小众构建影响,再从势能周边构建强关系,通过聚合和发散引发网络效应。
    2、形成结构:社交圈层的结构通常有KOL、KOC、KOS等组成,圈层结构用户是时间高价值的用户,有聚合再扩散的功能。
    3、争夺话语权:构建关系网就是组织动员,争夺话语权,占领认知高地,形成影响力。

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    数字化时代的面子


    数字化时代的面子:信用背书、社交标签和代言裂变。
    具备以上两个条件之后,只是解决了产品的点和线的问题,要成为某一类人群的面子(社交货币)。还要从三个基础工作下功夫:1、信用背书:用户消费产品就是拿自己的脸面做信用背书。2、社交标签:同时也为自己贴上了某种标签,通过标签找到同类。3:代言裂变:代言就是与产品发生了关系,建立了关系,进一步关系深化,贡献了自己的人脉资源。

    数字化时代的时空演绎



    从传统思维理解:就是产品在场景中实现了人情互动。如果从数字化角度理解,人通过场景在时空演绎产品使用,引发情感和社会价值的总称。


    数字化时代使人的关系范围和人脉广度不一样了,产品成了社交道具,场景成了情景道场,人情在时空演绎中成为主角,时空演绎主题成了剧本。

    数字化时代的关系法则


    数字化时代的关系法则:产品即人情、场景即情境、时间演绎即化学反应。

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    产品、场景和时空演绎这三个要素,单一来看意义都不大,持续组合后产生互为条件和相互影响的新架构,会产生级联效应,急速蔓延的交互作用在今天随处可见。
    这就像气温降低的水一样,开始是水,后来变成了冰块。
    同理人情、产品、场景通过时空演绎后,变成了另外一种关系状态。原来的产品只满足于个人的生理需求,用的人多了,更多的人会愿意使用,于是就成了关系网中共同认知的社交货币。
    在数字化时代,它的内涵发生了变异,产品成了一种连接方式,在某种场景之下,它连接人就如同电脑和网络一样,改变了单一要素的原有功能。前面提到,农业文明时代的关系网络构建是在有限空间里循环时间,人情有深度,关系有质量,但受制于空间范围、关系密度和数量极其有限。数字化时代的关系网络是时空融为一体,可以让用户随时处在认知时刻状态,并提供即时价值。
    数字化时代的关系绝对不仅仅存在人情里,它是产品、场景和时空演绎通过组合涌现出来的,这个组合的基本要素形成能量和信息流。这些流动的能量和信息,既发生在人的情感(情怀、情绪)之中,又发生在同一场景,我们和他人以及关系网络里。
    任何关系都必然随着时间而逝去,关系不能只停留在“今朝有酒今朝醉”的此时此刻。而是在社交中值得珍惜、感激和怀念,在此产生的情感会在新的关系里传递给其它人。对关系网的整合,可以密切到一对一,也可以放大到最广泛的群体之间。尊重他人的情感沉浸和主观体验,在社会和更广阔的空间促成集体认知和网络整合,这才是数字化时代的关系逻辑。

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