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    “元气森林” 损失4000万!

    饮料新闻

    2021-11-04 15:32:30

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    元气森林本次损失金额超4000万元,而并非网传的200万元。

    淘宝店运营的一个误操作,损失四千万

    10月28日晚间,就淘宝店铺运营事故,元气森林再度做出解释。

    据元气森林说明:“10月26日0点,运营同学在参与平台日常活动的优惠设置操作中出现失误,当时并未即时收到低价提醒,导致淘宝店铺所有商品出现超低价,商品价格甚至不及快递成本。”

    “半小时后,运营团队发现了订单异常,并立即修正错误设置。但由于大量用户涌入,订单量暴增,超出第三方店铺管理ERP系统承载量,出现通道拥堵,造成库存扣减延迟,导致所有商品数量限购功能失效,以至于订单远远超出了实物库存。”

    经过梳理,元气森林表示:在这期间,共计14.05万用户下单,产生了价值数千万元的订单。其中,购买50箱以上的订单共451个,最大的订单有41000箱。

    据元气森林内部人士透露,这次事故涉及商品价值超过4000万元。这些订单的成交价格都不及运费。这或许可以解释,为什么时隔一天,官方店选择站出来,请求买家申请退款的原因。

    元气森林表示:我们将为14.05万个下单用户每人寄一箱白桃气泡水(15瓶装)。我们还决定这个淘宝店铺先停止一切销售,专注跟进此次事件的后续处理,以及和无法完成交易订单的用户沟通,直到问题完全解决。

    公开信息显示,2020年,元气森林总营收27亿元,2021年的营收目标是75亿元。相较之下,即使损失4000万,似乎并非特别大的数目。接下来就看元气森林如何妥善处理后续事宜。

    来源:饮品观察


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